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2025年的暑假刚过去,这个夏天的酒旅行业有点意思。
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长沙湘江边的宝格丽酒店,原本是那种高端、安静、只可远观的地方。可现在,草坪上挂起了“星空夜市”的霓虹灯,啤酒、烧烤、手作摊、街头艺人一应俱全;郑州希尔顿搞了“户外烧烤啤酒花园”,北京王府井的五星酒店在门口支大排档,上海外滩边的酒店干脆直接把露台变成了小酒馆。) }. J7 o! ~( z& n0 O$ ~
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你没看错——曾经高高在上的五星级酒店,现在也在街边支起了地摊。
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摩根士丹利的数据挺扎心:2025年暑假第一周,中国酒店的每间可售房收入比去年同期掉了8%,入住率降了5%。看着不多,但对高端酒店来说,这几乎是“地震级”的下滑。/ `) u$ D( p" d8 s7 ]
1 {! l: Z' ]3 q7 u2 ?5 p$ Z更明显的变化在于:人们出门更多了,但花的钱更少了。过去一趟旅行可能玩三四天,现在流行“特种兵式旅游”——48小时打卡三座城市,睡青旅、吃快餐、挤地铁,只为拍几张照片发朋友圈。. o- l) U" T! N) c, @) w1 G
' ?# N- r5 n' i" G旅游市场的这一变化,正让高端酒店集体“失速”。商务客人差旅预算缩水、富人消费降级、外国游客还没完全回流,三重夹击下,很多五星级酒店出现了“空房率超三成”的局面。% i& `+ Y+ w" v5 G, \+ ?' `
- _% {4 N0 `6 Y一、五星级酒店“下海”摆摊,不是噱头,是自救6 G4 Z3 g. z, s) o# @
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眼看客人越来越少,酒店也坐不住了。于是,五星级酒店们开始“破圈”——从封闭的大堂走到露天草坪、街角广场,搞“夜市”“啤酒节”“市集”,重新接触普通消费者。! [2 o( \7 r6 _, x+ c
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这可不是单纯的“降价促销”,而是一种战略转型。/ r" T" u+ g. k& n, A; `; ]* x8 g
% z! J- ~; p$ [7 U5 m5 w! h以前的五星级酒店讲究私密、讲究仪式感,但现在年轻人不吃这一套了。Z世代追求的是松弛感、参与感,而不是被服务的距离感。长沙宝格丽的“星空夜市”,吸引了不少本地人去玩,也让酒店从“住宿地标”变成了“生活地标”。) ^8 H; w: E( P% Y* b5 m6 ^9 n
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郑州希尔顿的“户外啤酒花园”人均不到100块钱,比它的餐厅便宜多了,但换来的是更多的新顾客。很多人第一次走进五星级酒店,就是去吃这顿烧烤。虽然赚的不多,但让酒店变得“亲民”了,也为未来的高端消费埋下了种子。# m. ^3 r7 I; ~* U
( U( |' G1 t$ S8 p" v更关键的是,这种“地摊模式”投入小、见效快。草坪、露台、停车场这些原本闲着的空间,现在都成了新的营收点。据业内人士说,一个周末夜市的流水能上万元,毛利还挺高。
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3 e2 N" l+ [- {7 q二、行业困境的根源:供太多、需太少0 K* H9 j$ w, C8 `7 [/ S% L" k# g& p
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其实,这场“集体摆摊”背后的根本问题,是供需错配。' u, Z# f: {9 _/ @" y
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从2015年到2020年,是中国高端酒店的“黄金期”,国际大牌拼命开店,国内高端品牌也疯狂扩张。到2024年底,全国五星级酒店突破900家,比十年前多了一倍。可问题是——客人没跟着翻倍。2 e5 a6 X' Z& C
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企业缩减差旅、经济增速放缓、年轻人不愿花冤枉钱,五星级酒店自然越来越难做。现在一些城市甚至出现“同一条街五家五星级”的奇观。
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更要命的是,消费者观念变了。以前住五星级酒店代表“身份”,现在大家更看重“体验”。携程的数据就显示,超过六成年轻人更喜欢“中端酒店+特色民宿”的组合,他们觉得那样既舒服又不浪费。
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而且就算是有钱人,也更愿意买“情绪价值”——比如去住有故事的老宅酒店、打卡有趣的本地市集,而不是千篇一律的国际连锁。* Y5 }& S b `
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五星级酒店如果不改变,只会被时代抛下。“摆地摊”反而是一种顺势而为——用地气的方式重新融入城市生活。
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三、突围方向:不只是降价,而是重塑高端
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未来的高端酒店,得重新定义“高端”。* ~( }5 g4 }- o5 _2 g0 \" ]2 G0 h
6 ^5 S3 R6 ~$ P* E# e4 x8 `它不再只是“围墙内的奢华”,而是城市生活的一部分。
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/ A" j4 r1 f+ T/ m# T& }比如参考星巴克的“第三空间”,酒店可以白天当共享办公区,晚上变身酒吧或露天影院。北京某丽思卡尔顿已经在试行“会员制城市会所”,非住客也能交年费享受部分服务,这就是“轻奢生活方式”的新尝试。* X" ]- ~( B0 a! y+ ?, e& b9 T m
2 L2 C/ h# [" K" b: f; n7 m再比如,酒店可以挖掘本地文化:成都的五星酒店办川剧变脸下午茶,西安搞“唐风夜宴”,长沙宝格丽把夜市和湖南美食结合——这些才是年轻人愿意为之付费的“体验”。2 o$ c, { i" ?) o/ }8 W m6 P
/ M s) f9 I% F& C) m此外,通过数据分析、跨品牌会员体系,酒店可以打造“生活生态”。住一次酒店能换门票、吃餐饮、拿积分,这种整合式体验比单纯卖房间有前景得多。
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从长沙宝格丽到郑州希尔顿,从王府井到外滩,五星级酒店“摆地摊”不再是段子,而是行业自救的开始。- j- I* H% U& h% V5 k" [+ M/ }+ P* h
8 R9 p: N/ c1 J: {: R A& u1 N它意味着高端服务业开始告别“面子经济”,走向“体验经济”。真正的高端,不在于金碧辉煌的大堂,而在于能否和城市共生、和人群共情、和时代共振。7 ~3 I) d- p1 A) k# |+ S* p
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当五星级酒店学会放下身段,走进人间烟火,它们也许才真正活了过来。 Z3 k( c& t6 {3 j- j
" u0 p5 F% ^8 H2 L摆地摊,不是堕落,而是重生。
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