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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。, l# S2 p; u0 W& g' |* h4 k
1 l3 ~" L2 c/ v# }6 Y: O这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”! q4 G* `: }: _6 ~
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。" D% V' N# _& D6 Z# b6 w
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海底捞的“亲子打法”
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。8 _0 [: M ?& a( x" l; ]( l
4 H/ }! J3 C0 N n8 q, h+ E9 `- T他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。+ _: C* |5 [$ ]6 b& l- E6 s" T
" {7 A& n; r: a% [: r7 j! ~8 Q6 `. S" P还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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5 T0 |$ i. w6 r; ]; T3 k其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。8 p- O+ L( O& n4 ?% W+ H+ V
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但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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2 w" Q" ?4 r! u( v同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。' V: Y- X4 W0 c& {) }! z0 v
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。* m2 t9 V& \+ c$ X
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。" i( t0 F( F7 R+ ~' r
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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& K r! R$ Z, |. z; U像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。4 `/ d ~1 b' ^3 F8 A
0 a: V) O' S! ]; s+ ]有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。2 c! T. l1 `, V( m, ~: Y8 x+ A
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?& ?5 B: `, F/ w8 A6 \/ c% _
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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" c: g( z7 U" Q/ r. u餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”" a9 z+ b: p, i# }9 C' R" c
5 A) T8 Y, ?" y+ V8 |6 j据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。4 i6 K e9 n k2 n, B( p+ d) F
7 t: a5 W* B# U5 i8 k0 F3 ^可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。% o1 q$ M8 W8 n- [! m" L0 f
. R2 \7 Y' {5 M/ d' d a; E而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。' |$ B9 B5 d9 U$ F, V3 t( u
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他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。/ y$ H% z5 X5 K& b
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。
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: p' I% ^# m$ Y; p9 E6 h“抢娃”没那么容易+ P8 N! ^8 B& U# O' o1 J: y. J2 y
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不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。* u2 `8 H/ m4 P5 H" T/ B
* s* P% d/ t7 X# P8 }. {9 G( t( V比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”9 ~5 p v7 M" J m% m
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。8 \) a+ w+ g# h5 F% G2 H7 e1 y
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。( P: f7 T v( [9 `4 o! V
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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9 r) D: I' D, h2 J而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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* z) ]: {; p& p9 I o \* F. `5 S! b像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。7 Y% S; H( n0 _1 D8 k7 W7 {, O0 z7 ]) A# r
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。5 X% o6 K) W X2 r$ T$ P" d3 p
( l \! y1 m4 q0 @最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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