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今年“双11”一如往常热闹，各大平台的销售数据亮眼，但消费者和商家似乎都觉得有些“水分”。数据显示，2024年天猫“双11”总成交额大增，京东用户数也大幅上涨，各种“破亿”品牌比比皆是。不过，很多人发现，想要买到实惠、避免套路，变得越来越难。
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! q3 ^% p% a8 K1 e在这些喜人的数字背后，“水分”却越来越明显。最显著的就是退货率。例如，奢侈品牌拉夫劳伦的退货率高达95%，成了“双11”期间的“凑单神器”。一些消费者为了拿到满减优惠，先买后退，退货成为了标配，商品只成了达标工具。此外，很多网店卖出的商品有一大半会被退回，有商家抱怨“穿不出模特效果”的顾客占了大多数，这一现象导致其退货率高达53%。
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7 e0 q" A2 K+ x1 W& u更为夸张的是物流数据显示，中国电商退货量年年攀升，2023年逆向快件已达到82亿件，尤其是女装，退货率居高不下。今年“618”期间，不少商家更是被退货弄得叫苦连天。某网店老板称自己卖出的400多件裙子有大半退回，而且已经被穿过，染上了难闻的气味，直接损失近8000元。6 ~2 M5 n( V# T2 j f @) e
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不仅如此，消费者投诉量也在大幅增加。据统计，今年双十一期间电商平台相关投诉超4.8万件，涉诉金额超8000万元。投诉问题集中在价格欺诈和虚假宣传上。比如，有人抱怨在京东购买的剃须刀价保双十一没兑现，或者同款商品涨价不一；还有人吐槽商家在双11前后“先涨价再降价”，让人防不胜防。
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可以说，走过16个年头的“双11”已经没有了当年的“降价实惠”，反倒让人觉得套路越来越多。消费者为凑满减蹲直播、预付定金，忙得不亦乐乎，却常常陷入价格陷阱，“双11”早已不是那个简单粗暴、实打实让利的购物狂欢了。
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发表于 2024-11-15 12:55
发表于 2024-11-15 12:57
